Mardi, 25 novembre 2025 – L’Association Hôtellerie du Québec (AHQ), qui vient de lancer Congrès.com, dévoile son premier baromètre spécifiquement consacré au tourisme d’affaires québécois. L’étude, menée par Ipsos avec le soutien du ministère du Tourisme du Québec, brosse un portrait inédit des comportements, attentes et perceptions des voyageurs d’affaires au Québec, un segment clé pour la vitalité de l’industrie.
Des séjours professionnels plus courts, mais plus fréquents
Les voyageurs d’affaires québécois séjournent en moyenne 3 à 4 fois par année à l’hôtel, pour près de trois nuitées par séjour. Les formations, congrès et réunions d’affaires constituent les principales raisons de déplacement. Lorsqu’ils réservent, les répondants privilégient avant tout un bon équilibre entre le prix et la proximité de l’événement, mais soulignent aussi l’importance d’un espace personnel : 82 % jugent essentiel de disposer d’une chambre séparée lorsqu’ils voyagent avec des collègues.
Les établissements affiliés à des congrès ou à des événements d’affaires demeurent les plus prisés, confirmant la complémentarité entre l’hébergement et le secteur du tourisme d’affaires.
L’essor du « bleisure » : Travailler, mais aussi découvrir
Près du tiers des voyageurs d’affaires (34 %) québécois affirment avoir prolongé leur dernier séjour afin de visiter la région ou la destination. Pour 67 % d’entre eux, il s’agit d’une nouvelle habitude, illustrant l’émergence du phénomène « bleisure », la combinaison du voyage d’affaires et du loisir. Cette tendance est particulièrement marquée chez les jeunes adultes de 18 à 34 ans, qui voient leurs déplacements professionnels comme une occasion d’exploration et d’enrichissement personnel.
Une clientèle de plus en plus sensible à la durabilité
La dimension environnementale occupe une place croissante dans les décisions de séjour. Selon le sondage réalisé auprès de 400 voyageurs d’affaires du 22 au 27 septembre 2025, plus de la moitié (54 %) d’entre eux affirment que leurs attentes en matière de développement durable ont augmenté, et 58 % se disent même prêts à payer un supplément pour garantir des pratiques responsables. Les 18-34 ans se distinguent par un engagement encore plus marqué, à 72 % favorables à cette démarche.
Parmi les critères de durabilité les plus influents, trois se démarquent : l’approvisionnement local et responsable en alimentation, la réduction et la gestion des déchets et la gestion efficace de l’énergie et de l’eau. Ces résultats confirment que la performance environnementale des établissements n’est plus un avantage concurrentiel, mais une attente essentielle de la clientèle d’affaires moderne.
Congrès et événements : qualité, flexibilité et lieux inspirants
Les attentes à l’égard des congrès et événements d’affaires demeurent élevées : la majorité des répondants indiquent qu’elles sont stables ou en croissance et qu’elles continueront d’augmenter dans les trois prochaines années.
La qualité et la variété des repas constituent le principal levier d’amélioration de l’expérience. Les frais d’hébergement et de déplacement, le coût du billet et le manque de temps figurent parmi les principaux freins à la participation.
Les incitatifs les plus motivants pour participer à un congrès sont la découverte de lieux uniques et inspirants, une billetterie flexible, et la reconnaissance ou certification professionnelle.
Quant à l’intégration du bien-être dans les congrès, près des deux tiers des répondants la jugent optionnelle, tandis qu’un voyageur sur cinq considère qu’elle représente un facteur différenciateur important pour l’avenir.
Une hôtellerie québécoise compétitive et connectée
Face aux plateformes de location à court terme comme Airbnb, l’hôtellerie québécoise conserve un avantage net. Les voyageurs perçoivent l’offre des hôtels comme égale ou supérieure sur les plans du confort, de la propreté, de la sécurité, du service, du rapport qualité-prix et de l’expérience globale.
Les services numériques et automatisés séduisent particulièrement la clientèle d’affaires : enregistrement sans contact, clé numérique mobile et réservation en ligne sont désormais perçus comme des standards d’efficacité et de modernité.
« Avec ce premier baromètre entièrement consacré à la clientèle d’affaires, l’AHQ dote l’industrie d’un outil inédit pour éclairer les décisions stratégiques et orienter le développement de l’offre québécoise. Cette étude contribue à mieux cerner les attentes des voyageurs d’affaires québécois et à positionner le tourisme d’affaires comme un levier économique majeur au Québec » soutient Véronyque Tremblay, Présidente-directrice générale de l’Association Hôtellerie du Québec.
L’étude complète sera partagée courant décembre avec l’ensemble des lieux, destinations et fournisseurs enregistrés sur Congres.com, afin de soutenir leurs efforts d’adaptation et d’innovation dans un marché en pleine évolution.
